Приложение к Приказу от 19.12.2008 г № 427

64.Гражданин вправе обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе исполнения настоящего Регламента (далее - жалоба), в Министерство либо в суд.
65.Жалоба на действие (бездействие) конкретного должностного лица подается в письменной форме и должна соответствовать требованиям, изложенным в пункте 19 настоящего Регламента.
66.Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 15 дней со дня ее регистрации.
67.Обращения заинтересованных лиц, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.
68.По результатам рассмотрения жалобы к специалистам структурного подразделения, допустившим нарушения настоящего Регламента, могут быть применены меры дисциплинарного воздействия.
69.По итогам рассмотрения жалобы гражданину направляется ответ, в том числе с указанием мер дисциплинарного воздействия, принятых в отношении должностных лиц структурного подразделения, допустивших нарушения настоящего Регламента.
70.Если гражданин не согласен с решением, принятым по итогам рассмотрения его жалобы, он может обжаловать решение в установленном порядке.