Постановление от 23.03.2016 г № 1092
О внесении изменений в постановление Администрации Петрозаводского городского округа от 08.02.2012 N 570
В целях обеспечения условий доступности Администрация Петрозаводского городского округа постановляет:
1.Внести в постановление Администрации Петрозаводского городского округа от 08.02.2012 N 570 "Об утверждении Административного регламента Администрации Петрозаводского городского округа по предоставлению муниципальной услуги по даче письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения нормативных правовых актов Петрозаводского городского округа о местных налогах и сборах" (далее - Административный регламент, постановление) следующие изменения:
1.1.Пункт 45 раздела II Административного регламента изложить в следующей редакции:
"45. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
- центральный вход в здание должен быть оборудован осветительными приборами, информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о полном наименовании и графике работы Администрации Петрозаводского городского округа, а также пандусами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски;
- у входа в здание Администрации Петрозаводского городского округа обеспечивается необходимое количество парковочных мест для личного транспорта, в том числе мест для специальных автотранспортных средств инвалидов;
- уполномоченными должностными лицами, предоставляющими муниципальную услугу, иными работниками Администрации Петрозаводского городского округа обеспечивается сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, оказание им помощи;
- обеспечивается допуск в здание собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;
- обеспечивается надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к муниципальной услуге с учетом ограничений их жизнедеятельности;
- уполномоченные должностные лица, предоставляющие муниципальную услугу, иные работники Администрации Петрозаводского городского округа оказывают помощь инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;
- помещение для работы с заявителями должно соответствовать установленным санитарным и противопожарным требованиям и должно быть оборудовано стульями, столами.
При организации рабочих мест уполномоченных должностных лиц, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, должна быть предусмотрена возможность беспрепятственной эвакуации всех заявителей и уполномоченных должностных лиц комитета из помещения в случае возникновения чрезвычайной ситуации;
- рабочее место уполномоченного должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, должно быть оборудовано компьютером с доступом в информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, информационно-справочные и правовые системы;
- в помещениях, предназначенных для работы с заявителями, размещаются информационные стенды, обеспечивающие получение заявителями информации о предоставлении муниципальной услуги. Информационные стенды должны располагаться в месте, доступном для просмотра. Информация должна размещаться в удобной для восприятия форме;
- места для ожидания в очереди на представление или получение документов должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, должны быть оборудованы стульями. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды граждан.
Дополнительные требования к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги не предъявляются.
Прием заявителей для оказания муниципальной услуги осуществляется в кабинетах уполномоченных должностных лиц комитета финансов согласно графику работы Администрации Петрозаводского городского округа, указанному в пунктах 9, 10 настоящего Административного регламента.".
1.2.Пункт 46 раздела II Административного регламента изложить в следующей редакции:
"46. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
- обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
- расположенность помещений, в которых предоставляется муниципальная услуга, в зоне доступности к основным транспортным магистралям;
- наличие полной и понятной информации о местах, порядке и сроках предоставления муниципальной услуги на информационных стендах, размещающихся в Администрации Петрозаводского городского округа, на официальном сайте Администрации Петрозаводского городского округа, на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Карелия и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
- простота и ясность изложения информационных материалов;
- наличие необходимого и достаточного количества уполномоченных должностных лиц, а также помещений, в которых осуществляются прием и выдача документов, в целях соблюдения установленных настоящим Административным регламентом сроков предоставления муниципальной услуги;
- максимальный срок ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги - не более 15 минут;
- количество взаимодействий с уполномоченными должностными лицами Администрации Петрозаводского городского округа - три.".
1.3.Пункт 47 раздела II Административного регламента изложить в следующей редакции:
"47. Качество предоставления муниципальной услуги характеризуется отсутствием обоснованных жалоб заявителей на:
- наличие очередей при приеме и выдаче документов;
- нарушение сроков предоставления муниципальной услуги;
- некомпетентность и неисполнительность уполномоченных должностных лиц Администрации Петрозаводского городского округа, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
- безосновательный отказ в приеме документов и предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение прав и законных интересов заявителей;
- некорректное, невнимательное отношение уполномоченных должностных лиц Администрации Петрозаводского городского округа, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, к заявителям.".
1.4.Пункт 62 раздела IV Административного регламента дополнить абзацами следующего содержания:
"Персональная ответственность уполномоченных должностных лиц Администрации Петрозаводского городского округа, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
Граждане, их объединения и организации вправе получать информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, а также направлять замечания и предложения по улучшению качества предоставления муниципальной услуги.
Контроль за исполнением настоящего Административного регламента со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в Администрацию Петрозаводского городского округа, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения настоящего Административного регламента, в установленном законодательством Российской Федерации порядке.".
1.5.Пункт 64 раздела V Административного регламента изложить в следующей редакции:
"64. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в Администрацию Петрозаводского городского округа на имя Главы Петрозаводского городского округа.".
1.6.Пункт 65 раздела V Административного регламента изложить в следующей редакции:
"65. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Администрации Петрозаводского городского округа, "Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru), "Портала государственных и муниципальных услуг Республики Карелия" (http://service.karelia.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.".
1.7.Раздел V Административного регламента дополнить пунктами 68(1), 68(2) и 68(3) следующего содержания:
"68(1). Жалоба может быть оставлена без ответа в следующих случаях:
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу уполномоченного должностного лица, а также членов его семьи;
- в случае если в жалобе не указана фамилия заявителя, направившего обращение, или почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ.
68(2). Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
68(3). Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы обеспечивается посредством размещения информации на стендах в помещении Администрации Петрозаводского городского округа, на официальном сайте Администрации Петрозаводского городского округа, а также информация может быть сообщена заявителю в письменной или устной форме.".
2.Финансовому управлению комитета финансов Администрации Петрозаводского городского округа (С.С.Третьякова):
2.1.Внести изменения в соответствии с настоящим постановлением в Реестр государственных и муниципальных услуг Республики Карелия в течение 10 рабочих дней.
2.2.Разместить данное постановление на официальном сайте Администрации Петрозаводского городского округа в разделе "Бюджет. О бюджете. Документы, регламентирующие бюджетный процесс. Исполнение бюджета.".
3.Информационно-аналитическому управлению аппарата Администрации Петрозаводского городского округа (Н.А.Мацкевич) опубликовать настоящее постановление в источнике официального опубликования муниципальных правовых актов.
4.Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Временно исполняющий обязанности
Главы Петрозаводского
городского округа
И.Ю.МИРОШНИК