Приложение к Постановлению от 02.10.2013 г № 5078 Административный регламент
Административный регламент администрации петрозаводского городского округа по предоставлению муниципальной услуги «Подготовка и выдача документа о присвоении наименований улицам, площадям, иным территориям проживания граждан в городском округе, а также об установлении нумерации домов» 1. общие положения
1.1.Административный регламент Администрации Петрозаводского городского округа по предоставлению муниципальной услуги "Подготовка и выдача документа о присвоении наименований улицам, площадям, иным территориям проживания граждан в городском округе, а также об установлении нумерации домов" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата оказания муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определяет порядок, сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Заявителями муниципальной услуги о присвоении наименования являются физические лица, юридические лица либо их уполномоченные представители, обратившиеся в Администрацию Петрозаводского городского округа за предоставлением муниципальной услуги; заявителями муниципальной услуги об установлении нумерации домов являются физические лица, юридические лица либо их уполномоченные представители, завершившие в установленном законом порядке строительство дома и обратившиеся в Администрацию Петрозаводского городского округа за предоставлением муниципальной услуги (далее - заявитель).
1.3.Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги:
1.3.1.Место нахождения управления архитектуры и градостроительства комитета экономики и управления муниципальным имуществом Администрации Петрозаводского городского округа: 185910, Республика Карелия, г. Петрозаводск, пр. Ленина, дом 2.
Место нахождения специалистов управления архитектуры и градостроительства комитета экономики и управления муниципальным имуществом Администрации Петрозаводского городского округа: кабинет N 308. Часы работы: с понедельника по четверг с 9.00 до 17.15 часов, пятница - с 9.00 до 17.00 часов; перерыв на обед с 13.00 до 14.00 часов; выходные - суббота, воскресенье.
График приема заявителей: с понедельника по четверг с 9.00 до 17.15 часов, пятница - с 9.00 до 17.00 часов; перерыв на обед с 13.00 до 14.00 часов; выходные - суббота, воскресенье.
Контактные телефоны специалистов управления архитектуры и градостроительства комитета экономики и управления муниципальным имуществом Администрации Петрозаводского городского округа - 8 (8142) 71-35-33.
1.3.2.Информирование заявителя по вопросам предоставления муниципальной услуги проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования;
- размещения информации на стенде управления архитектуры и градостроительства комитета экономики и управления муниципальным имуществом Администрации Петрозаводского городского округа и на официальном сайте Администрации Петрозаводского городского округа в сети Интернет.
Информирование о процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами управления архитектуры и градостроительства комитета экономики и управления муниципальным имуществом Администрации Петрозаводского городского округа в ходе личного приема, с использованием средств телефонной связи и информационных систем общего пользования с понедельника по четверг с 9.00 до 17.15 часов, пятница - с 9.00 до 17.00 часов; перерыв на обед с 13.00 до 14.00 часов; выходные - суббота, воскресенье.
Информирование осуществляется по вопросам:
- о структурных подразделениях Администрации Петрозаводского городского округа, в которые можно обратиться с заявлением о предоставлении муниципальной услуги, включая информацию об их почтовых адресах и адресах электронной почты;
- о документах, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и предъявляемых к ним требованиях;
- о сроках предоставления муниципальной услуги;
- иная информация о предоставлении муниципальной услуги.
Адрес электронной почты управления архитектуры и градостроительства комитета экономики и управления муниципальным имуществом Администрации Петрозаводского городского округа: kumi@petrozavodsk-mo.ru.
Информация о предоставлении муниципальной услуги, порядок получения информации, телефоны управления архитектуры и градостроительства комитета экономики и управления муниципальным имуществом Администрации Петрозаводского городского округа размещаются на:
- официальном сайте Администрации Петрозаводского городского округа в сети Интернет: www.petrozavodsk-mo.ru,
- на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Карелия,
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
1.3.3.Консультирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги:
Основанием для консультирования по вопросам предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя в управление архитектуры и градостроительства комитета управления муниципальным имуществом и землепользования Администрации Петрозаводского городского округа и предоставляется:
- непосредственно в управлении при устном обращении;
- по телефону;
- по письменным обращениям;
- по электронной почте по адресу: e-mail: kumi@petrozavodsk-mo.ru.
При консультировании непосредственно в управлении или по телефону специалист управления архитектуры и градостроительства комитета экономики и управления муниципальным имуществом Администрации Петрозаводского городского округа подробно и в вежливой (корректной) форме информирует заявителей по интересующим их вопросам. Продолжительность консультации по устному обращению и по телефону не должна превышать 10 минут.
В случае если подготовка ответа требует продолжительного времени, заявителю может быть дана рекомендация направить письменное обращение или предложено другое время для устной консультации.
При необходимости специалист управления архитектуры и градостроительства комитета экономики и управления муниципальным имуществом Администрации Петрозаводского городского округа оказывает помощь заявителям в оформлении заявления.
При письменном обращении или по электронной почте консультирование осуществляется в срок, не превышающий 30 дней, путем направления письменного ответа по почте, электронной почте, посредством факсимильной связи в зависимости от способа обращения заявителя за консультацией или способом, указанным в письменном обращении.
Письменная информация обратившимся заявителям предоставляется при наличии письменного обращения.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги "Подготовка и выдача документа о присвоении наименований улицам, площадям, иным территориям проживания граждан в городском округе, а также об установлении нумерации домов" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Муниципальная услуга предоставляется Администрацией Петрозаводского городского округа (далее - Администрация) в лице управления архитектуры и градостроительства комитета экономики и управления муниципальным имуществом Администрации Петрозаводского городского округа (далее - управление).
Муниципальную услугу предоставляют специалисты управления.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача документа о присвоении наименований улицам, площадям, иным территориям проживания граждан в городском округе (далее - о присвоении наименования) - постановления Администрации (далее - постановление), а также выдача документа об установлении номера дома - справка Администрации (далее - справка) или отказа в выдаче постановления и (или) справки.
2.4.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Градостроительным кодексом Российской Федерации;
- Земельным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 29.12.2004 N 191-ФЗ "О введении в действие Градостроительного кодекса Российской Федерации";
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 25.10.2001 N 137-ФЗ "О введении в действие Земельного кодекса Российской Федерации";
- Уставом Петрозаводского городского округа;
- Положением о Комиссии по культурно-историческому наследию при Администрации Петрозаводского городского округа, утвержденным постановлением Администрации Петрозаводского городского округа от 08.10.2012 N 4660 "Об утверждении Положений о Комиссии по культурно-историческому наследию при Администрации Петрозаводского городского округа и о порядке установки памятников, мемориальных досок и других памятных знаков";
- Положением о порядке присвоения наименований улицам, площадям, иным территориям проживания граждан в Петрозаводском городском округе и установлении нумерации домов, утвержденным постановлением Администрации Петрозаводского городского округа от 08.12.2011 N 5077 "Об утверждении Положения о порядке присвоения наименований улицам, площадям, иным территориям проживания граждан в Петрозаводском городском округе и установлении нумерации домов";
- постановлением главы самоуправления города Петрозаводска от 29.12.2004 N 3418 "Об утверждении перечня улиц г. Петрозаводска".
2.5.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.6.Ограничение права на получение муниципальной услуги не допускается.
2.7.Для получения муниципальной услуги необходимо обращение заявителей в Администрацию в письменной форме или в форме электронного документа (далее заявление). В заявлении заявитель в обязательном порядке указывает: для юридического лица - название юридического лица, для физического лица - фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к заявлению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
2.8.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- заявление согласно приложениям N 1 и (или) 2 к Административному регламенту;
- к заявлению о присвоении наименования прилагаются документы согласно приложению N 3 к Административному регламенту;
- к заявлению об установлении номера дома прилагаются документы согласно приложению N 4 к Административному регламенту.
Кроме предусмотренных документов, по своему желанию, заявитель дополнительно может представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для присвоения наименования и (или) установления номера дома.
2.9.Перечень оснований для отказа в приеме документов:
- тексты документов написаны неразборчиво;
- в документах имеются подчистки, приписки, зачеркнутые слова и прочие исправления;
- документы исполнены карандашом;
- документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковывать их содержание.
2.10.Перечень оснований для приостановления и для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.10.1.Основаниями для отказа в выдаче документа о присвоении наименований являются:
- отсутствие разрешения на строительство объекта для объектов недвижимого имущества, на которые выдается разрешение на строительство в соответствии с Градостроительным кодексом Российской Федерации;
- непредставление документов, указанных в приложении N 3 к Административному регламенту;
- несоответствие представленных копий документов и (или) электронных версий подлинникам данных документов;
- несогласование начальником управления - главным архитектором управления (далее - начальник управления) или Комиссией по культурно-историческому наследию при Администрации Петрозаводского городского округа (далее - Комиссия), в соответствии с Положением о порядке присвоения наименований улицам, площадям, иным территориям проживания граждан в Петрозаводском городском округе и установлении нумерации домов, утвержденным постановлением Администрации Петрозаводского городского округа от 08.12.2011 N 5077 (далее - Положение о порядке присвоения);
- заявление подано неуполномоченным лицом.
Данный отказ не препятствует повторному обращению с заявлением с приложением комплекта документов, установленных Административным регламентом, оформленных в соответствии с требованиями действующего законодательства.
2.10.2.Основаниями для отказа в выдаче документа об установлении нумерации домов являются:
- непредставление документов, указанных в приложении N 4 к Административному регламенту;
- несоответствие представленных копий документов и (или) электронных версий подлинникам данных документов;
- заявление подано неуполномоченным лицом;
- отсутствие разрешения на ввод объекта в эксплуатацию для объектов недвижимого имущества, на которые выдается разрешение на строительство в соответствии с Градостроительным кодексом Российской Федерации.
Данный отказ не препятствует повторному обращению с заявлением с приложением комплекта документов, установленных Административным регламентом, оформленных в соответствии с требованиями действующего законодательства.
2.10.3.Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги оформляется письменно с указанием причин, послуживших основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги в сроки, установленные пунктом 2.11.2 и 2.11.4 Административного регламента.
При отказе в предоставлении муниципальной услуги предоставленные заявителем документы возвращаются заявителю.
2.10.4.Не допускается требовать от заявителя:
- предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Карелия, муниципальными нормативными правовыми актами Петрозаводского городского округа находятся в распоряжении органа, предоставляющего муниципальную услугу, и (или) иных подведомственных органу местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.10.5.Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.11.Условия и сроки предоставления муниципальной услуги:
2.11.1.Заявление и приложенные к нему документы регистрируются в день подачи заявителем заявления и документов специалистом комитета экономики и управления муниципальным имуществом Администрации Петрозаводского городского округа по адресу: 185910, г. Петрозаводск, пр. Ленина, дом 2, кабинет N 301, часы работы: понедельник-четверг с 9.00 до 17.15 часов, пятница - с 9.00 до 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00, выходные - суббота, воскресенье.
2.11.2.Предоставление муниципальной услуги по присвоению наименований осуществляется в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации заявления в управлении и представления полного комплекта документов, указанных в приложении N 3 к Административному регламенту.
2.11.3.В случае увековечения памяти общезначимых событий или имен выдающихся личностей предложения о присвоении наименования согласовываются Комиссией.
Комиссия рассматривает предложения, поступившие от заявителей, а также формулирует собственные предложения.
2.11.4.Предоставление муниципальной услуги по установлению нумерации домов осуществляется в срок, не превышающий 14 дней со дня регистрации заявления об установлении номера дома и представления полного комплекта документов, указанных в приложении N 4 к Административному регламенту.
2.11.5.Время ожидания в очереди для получения консультаций, подачи и получения документов не должно превышать 30 минут.
2.12.Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги:
- подготовка схемы, отображающей расположение построенного, реконструированного объекта капитального строительства;
- оформление технического паспорта и (или) кадастрового паспорта недвижимого имущества.
2.13.Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
2.13.1.Требования к местам для ожидания:
- места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов управления;
- места для ожидания должны находиться в холле или ином специально приспособленном помещении.
2.13.2.Требования к местам для информирования, получения информации и заполнения необходимых документов.
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями и столами (стойками) для возможности оформления документов.
Информационные стенды, столы (стойки) размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.
Кабинеты, предназначенные для приема заявителей, должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста управления, осуществляющего предоставление услуги.
Места для приема заявителей оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов.
В целях обеспечения конфиденциальности сведений одновременное консультирование и (или) прием двух и более заявителей одним специалистом управления не допускается.
2.14.Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:
- минимальное время ожидания предоставления муниципальной услуги;
- наличие полной и понятной информации о местах, порядке и сроках предоставления муниципальной услуги на информационных стендах, размещающихся в управлении, на официальном сайте Администрации, в средствах массовой информации, информационных материалах (брошюрах, буклетах);
- простота и ясность изложения информационных материалов;
- наличие необходимого и достаточного количества специалистов, а также помещений, в которых осуществляются прием и выдача документов, в целях соблюдения установленных Административным регламентом сроков предоставления муниципальной услуги;
- культура обслуживания заявителей;
- точность предоставления муниципальной услуги.
2.15.Качество предоставления муниципальной услуги характеризуется отсутствием жалоб заявителей на:
- наличие очередей при приеме и получении документов;
- нарушение сроков предоставления услуги;
- некомпетентность и неисполнительность должностных лиц и муниципальных служащих, участвовавших в предоставлении муниципальной услуги;
- безосновательный отказ в приеме документов и в предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение прав и законных интересов заявителей.
2.16.Взаимодействие заявителя со специалистами управления осуществляется при личном обращении заявителя:
- для подачи документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- за получением постановления, справки Администрации;
- за получением уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
2.17.Продолжительность взаимодействия заявителя со специалистами управления при предоставлении муниципальной услуги составляет до 40 минут по каждому из указанных видов взаимодействия.
2.18.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления услуг в электронной форме:
2.18.1.Муниципальная услуга может оказываться в электронной форме:
Обеспечение доступа заявителей к сведениям о предоставляемой муниципальной услуге осуществляется на официальном сайте Администрации: www.petrozavodsk-mo.ru, через Портал государственных и муниципальных услуг Республики Карелия и Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).
Заявление и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, могут быть направлены с использованием Портала государственных и муниципальных услуг Республики Карелия: http://service.karelia.ru.
Порядок получения муниципальной услуги в электронном виде:
Для подачи заявления на получение муниципальной услуги заявителю необходимо:
пройти процедуру регистрации на портале государственных и муниципальных услуг Республики Карелия или, если заявитель уже зарегистрирован, авторизоваться (ввести свои логин и пароль);
войти в свой Личный кабинет и в разделе "Услуги онлайн" выбрать необходимую заявителю услугу;
заполнить заявление на получение услуги в электронном виде (поля, отмеченные знаком "*", обязательны для заполнения);
прикрепить к заявлению файлы, содержащие электронные образы документов, необходимых для получения услуги (документы рекомендуется отсканировать заранее);
отправить заявление с прикрепленными файлами.
Заявителю предоставляется возможность получения сведений о ходе рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги через Портал государственных и муниципальных услуг Республики Карелия.
По мере прохождения заявления в Личном кабинете заявителя отражается следующая информация:
дата регистрации заявления на Портале и направления его в Администрацию;
дата принятия заявления к рассмотрению в Администрации;
информация о результате рассмотрения заявления.
После появления в Личном кабинете информации об исполнении муниципальной услуги заявитель может получить результат оказания муниципальной услуги в Администрации. Заявителю при себе необходимо иметь оригиналы всех направленных в электронном виде документов и поставить свою подпись на заявлении.
2.18.2.Предоставление муниципальной услуги может осуществляться на базе государственного бюджетного учреждения Республики Карелия "Многофункциональный центр Республики Карелия" в соответствии с законодательством Российской Федерации, Республики Карелия и соглашением о взаимодействии между государственным бюджетным учреждением Республики Карелия "Многофункциональный центр Республики Карелия" и Администрацией.
3.Административные процедуры
3.1.Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги представлена блок-схемой (приложение N 6 к Административному регламенту).
При предоставлении муниципальной услуги осуществляются следующие административные процедуры:
3.1.1.Прием заявления и документов о присвоении наименования:
- основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление в Администрацию заявления о присвоении наименования в письменной форме или в форме электронного документа с приложением документов в письменной форме или электронной форме, указанных в приложении N 3 к Административному регламенту. Заявление и документы направляются по адресу: 185910, г. Петрозаводск, пр. Ленина, дом 2, кабинет N 301 или электронной почтой по адресу: kumi@petrozavodsk-mo.ru;
- специалист управления, ответственный за прием заявления и документов, устанавливает предмет обращения, личность заявителя и его полномочия, фиксирует факт приема заявления и документов;
- срок выполнения указанных действий - в день поступления заявления в управление.
3.1.2.Проверка наличия представленных документов и согласование предложенных наименований:
- проверку наличия представленных документов осуществляет специалист управления, ответственный за подготовку проекта постановления;
- специалист управления проверяет наличие документов, указанных в приложении N 3 к Административному регламенту;
- в случае поступления заявления о присвоении наименования с целью увековечения общезначимых событий или имен выдающихся личностей готовится ходатайство о рассмотрении вопроса на заседании Комиссии;
- сроки и порядок рассмотрения Комиссией предложений о присвоении наименований регламентируются Положением о Комиссии;
- предложения, не предусматривающие увековечения общезначимых исторических событий и имен выдающихся личностей, согласовываются с начальником управления;
- срок выполнения указанных действий - в день передачи заявления и документов специалисту управления, ответственному за подготовку проекта постановления.
3.1.3.Подготовка проекта постановления о присвоении наименования либо мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- на основании протокола Комиссии или согласования начальника управления специалист управления осуществляет подготовку проекта постановления;
- срок выполнения указанных действий - в течение 5 дней с момента выхода Протокола Комиссии или согласования начальника управления.
При наличии оснований для отказа, предусмотренных п. 2.10.1 Административного регламента, специалист управления готовит отказ в предоставлении муниципальной услуги и передает заявителю лично, посредством почтового отправления или в электронной форме.
3.1.4.Утверждение проекта и выдача постановления о присвоении наименования:
- проект постановления согласовывается и утверждается в порядке, установленном Регламентом работы Администрации;
- выдача заявителям, заинтересованным федеральным, региональным, муниципальным учреждениям и организациям постановления о присвоении наименования осуществляется лично или посредством почтовых отправлений;
- информация о присвоении наименования размещается на сайте Администрации www.petrozavodsk-mo.ru.;
- в дальнейшем постановление предоставляется в виде копий, заверенных печатью комитета экономики и управления муниципальным имуществом Администрации.
3.2.Прием заявления и документов об установлении номера дома:
- основанием для начала осуществления действия является поступление в Администрацию заявления об установлении номера дома с приложением документов, указанных в приложении N 4 к настоящему Административному регламенту, заявление и документы подаются по адресу: 185910, г. Петрозаводск, пр. Ленина, дом 2, кабинет N 301 или электронной почтой по адресу: kumi@petrozavodsk-mo.ru;
- прием документов осуществляется специалистом управления, ответственным за прием документов;
- специалист управления, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения, личность заявителя и его полномочия, фиксирует факт приема заявления и документов;
- срок выполнения указанных действий - в день поступления заявления в управление.
3.2.1.Проверка наличия представленных документов и подготовка справки об установлении номера дома:
- проверку наличия представленных документов осуществляет специалист управления, ответственный за подготовку справки;
- специалист управления проверяет наличие документов, указанных в приложении N 4 к Административному регламенту;
- при отсутствии оснований для отказа в приеме документов специалист управления осуществляет подготовку справки в соответствии с Положением о порядке присвоения.
3.2.2.Выдача заявителю справки об установлении номера дома либо мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- основанием для начала действия является подписание справки об установлении номера дома начальником управления;
- специалист управления, ответственный за выдачу справки, информирует заявителя о возможности получения справки;
- справка выдается заявителю под роспись в адресной книге, согласно приложению N 5 к Административному регламенту;
- при наличии оснований для отказа в выдаче справки, предусмотренных п. 2.10.2 Административного регламента, готовится мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги и передается заявителю лично, посредством почтового отправления или в электронной форме.
4.Формы и порядок контроля за предоставлением
муниципальной услуги
4.1.Специалисты управления, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за полноту и качество предоставления муниципальной услуги, за соблюдение и исполнение положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги. Ответственность специалистов управления, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, устанавливается в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Устава Петрозаводского городского округа.
4.2.Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, за соблюдением и исполнением специалистами управления, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги (далее - текущий контроль), осуществляется заместителем главы Администрации Петрозаводского городского округа - председателем комитета экономики и управления муниципальным имуществом.
4.3.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, соблюдения и исполнения положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов управления, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
4.4.Внеплановые проверки проводятся заместителем главы Администрации Петрозаводского городского округа - председателем комитета экономики и управления муниципальным имуществом (в его отсутствие - его заместителем), по мере необходимости в следующих случаях:
- при поступлении претензий со стороны заявителя;
- при получении представления органа прокуратуры, иного органа.
5.Порядок досудебного (внесудебного) обжалования
заявителем решений и действий (бездействия), принятых
(совершенных) при предоставлении муниципальной услуги
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
5.1.1.нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;
5.1.2.нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
5.1.3.требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;
5.1.4.отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом, у заявителя;
5.1.5.отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;
5.1.6.затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим Административным регламентом;
5.1.7.отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию.
5.3.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации Петрозаводского городского округа, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4.Жалоба должна содержать:
5.4.1.наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
5.4.2.фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
5.4.3.сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
5.4.4.доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5.Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6.По результатам рассмотрения жалобы Администрация принимает одно из следующих решений:
5.6.1.удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим Административным регламентом, а также в иных формах;
5.6.2.отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.