Постановление от 02.07.2012 г № 3185
Об утверждении Административного регламента Администрации Петрозаводского городского округа по предоставлению муниципальной услуги «Заключение договора безвозмездной передачи жилого помещения в собственность граждан в порядке приватизации»
от 02.07.2012 N 3185
Об утверждении Административного регламента
Администрации Петрозаводского городского округа по
предоставлению муниципальной услуги "Заключение договора
безвозмездной передачи жилого помещения в собственность
граждан в порядке приватизации"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги Администрация Петрозаводского городского округа постановляет:
1.Утвердить Административный регламент Администрации Петрозаводского городского округа по предоставлению муниципальной услуги "Заключение договора безвозмездной передачи жилого помещения в собственность граждан в порядке приватизации" (прилагается).
2.Информационно-аналитическому управлению аппарата Администрации Петрозаводского городского округа (С.А.Шлыкова) опубликовать данное постановление в источнике официального опубликования муниципальных правовых актов.
3.Контроль за выполнением данного постановления оставляю за собой.
Первый заместитель главы Администрации
Петрозаводского городского округа
Е.Б.ЖУРАВЛЕВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
Администрации Петрозаводского городского округа по
предоставлению муниципальной услуги "Заключение договора
безвозмездной передачи жилого помещения в собственность
граждан в порядке приватизации"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент Администрации Петрозаводского городского округа по предоставлению муниципальной услуги "Заключение договора безвозмездной передачи жилого помещения в собственность граждан в порядке приватизации" (далее - административный регламент, муниципальная услуга) определяет сроки и последовательность совершения Администрацией Петрозаводского городского округа действий по осуществлению заключения договора безвозмездной передачи жилого помещения в собственность граждан в порядке приватизации (далее - административная процедура).
1.2.В процессе предоставления муниципальной услуги участвуют следующие организации по согласованию:
- МКП "Петрозаводская паспортная служба";
- ГУП РК РГЦ "Недвижимость";
- Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Карелия.
1.3.Заявителями муниципальной услуги являются граждане или их уполномоченные представители, имеющие право на приватизацию занимаемого ими жилого помещения муниципального жилищного фонда, в соответствии с Законом РФ от 04.07.1991 N 1541-1 "О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации" (далее - заявитель).
1.4.Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.
1.4.1.Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
1.4.2.Сведения, информационные материалы по предоставлению муниципальной услуги и образцы заявлений размещаются на информационном стенде в помещениях Администрации Петрозаводского городского округа и ГУП РК РГЦ "Недвижимость", на официальном сайте Администрации Петрозаводского городского округа и ГУП РК РГЦ "Недвижимость".
1.4.3.Информация о предоставлении муниципальной услуги:
- на стендах в помещениях в ГУП РК РГЦ "Недвижимость" и Администрации Петрозаводского городского округа;
- на официальном сайте Администрации Петрозаводского городского округа: http://www.petrozavodsk-mo.ru и ГУП РК РГЦ "Недвижимость": http://www.rgcnedv.ru;
- на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Карелия;
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
1.4.4.Информация о месте нахождения и режиме работы Администрации Петрозаводского городского округа и управления жилищного хозяйства комитета жилищно-коммунального хозяйства Администрации Петрозаводского городского округа:
Республика Карелия, г. Петрозаводск, пр. Ленина, д. 2;
Республика Карелия, г. Петрозаводск, пр. Ленина, д. 2, кабинет 331 (управление жилищного хозяйства комитета жилищно-коммунального хозяйства Администрации Петрозаводского городского округа).
1.4.5.Часы работы управления жилищного хозяйства комитета жилищно-коммунального хозяйства Администрации Петрозаводского городского округа:
Понедельник-четверг с 9.00 до 17.15 часов;
Пятница с 9.00 до 17.00 часов;
Перерыв на обед с 13.00 до 14.00 часов;
Суббота, воскресенье - выходные дни.
1.4.6.Контактный телефон управления жилищного хозяйства комитета жилищно-коммунального хозяйства Администрации Петрозаводского городского округа, по которому можно получить информацию о предоставляемой муниципальной услуге, 71-34-88.
1.4.7.Адрес официального сайта Администрации Петрозаводского городского округа, а также адрес электронной почты:
www.petrozavodsk-mo.ru;
adm@petrozavodsk-mo.ru.
1.4.8.Информация о месте нахождения и режиме работы ГУП РК РГЦ "Недвижимость":
Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Свердлова, д. 4 (отдел приватизации ГУП РК РГЦ "Недвижимость").
1.4.9.Часы работы отдела приватизации ГУП РК РГЦ "Недвижимость":
Понедельник-пятница с 9.00 до 17.00 часов;
Перерыв на обед с 13.00 до 14.00 часов;
Суббота, воскресенье - выходные дни.
1.4.10.Адрес официального сайта ГУП РК РГЦ "Недвижимость", а также адрес электронной почты:
www.rgcnedv.ru;
rgcnedv@onego.ru.
1.4.11.Контактный телефон отдела приватизации ГУП РК РГЦ "Недвижимость", по которому можно получить информацию о предоставляемой муниципальной услуге, 78-01-84.
1.4.12.Консультации по предоставлению муниципальной услуги предоставляются по:
- письменным обращениям;
- телефону;
- электронной почте.
1.4.13.При консультировании по письменным обращениям, в том числе по электронной почте, ответ на обращение направляется способом, указанным в обращении, в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации письменного обращения в Администрации Петрозаводского городского округа. Ответ на письменное обращение дается в простой, четкой и понятной форме, за подписью заместителя главы Администрации Петрозаводского городского округа - председателя комитета жилищно-коммунального хозяйства с указанием фамилии, инициалов и номера телефона.
1.4.14.При ответах на телефонные звонки специалист управления жилищного хозяйства комитета жилищно-коммунального хозяйства Администрации Петрозаводского городского округа подробно и в вежливой форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Во время разговора специалист управления жилищного хозяйства комитета жилищно-коммунального хозяйства Администрации Петрозаводского городского округа должен произносить слова четко. При завершении разговора специалист управления жилищного хозяйства комитета жилищно-коммунального хозяйства Администрации Петрозаводского городского округа должен кратко подвести итоги и перечислить действия, которые необходимо предпринять заявителю. При невозможности специалиста управления жилищного хозяйства комитета жилищно-коммунального хозяйства Администрации Петрозаводского городского округа, принявшего звонок, ответить на поставленные вопросы, обратившемуся заявителю должно быть предложено другое удобное для него время консультации. Продолжительность консультации по телефону не должна превышать 10 минут. При устном консультировании продолжительность приема заявителя не должна превышать 10 минут.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Муниципальная услуга предоставляется Администрацией Петрозаводского городского округа в лице управления жилищного хозяйства комитета жилищно-коммунального хозяйства Администрации Петрозаводского городского округа (далее - управление жилищного хозяйства).
Уполномоченная организация, осуществляющая прием заявлений, документов и оформление договоров безвозмездной передачи жилого помещения в собственность граждан - ГУП РК РГЦ "Недвижимость".
2.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Жилищным кодексом Российской Федерации;
- Законом Российской Федерации от 04.07.1991 N 1541-1 "О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации";
- Законом Республики Карелия от 14.09.2000 N 427-ЗРК "О некоторых вопросах приватизации жилых помещений на территории Республики Карелия";
- Указом Главы Республики Карелия от 15.05.2003 N 84 "О государственном техническом учете и технической инвентаризации объектов градостроительной деятельности".
2.3.Исключен
2.4.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является подписание уполномоченным должностным лицом Администрации Петрозаводского городского округа договора безвозмездной передачи жилого помещения в собственность граждан в порядке приватизации либо уведомление заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
2.5.Срок предоставления муниципальной услуги с момента регистрации поступившего заявления с приложением документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, предусмотренных настоящим административным регламентом, заключением договора безвозмездной передачи жилого помещения в собственность в порядке приватизации не должен превышать 2 месяца.
2.6.Основанием для предоставления муниципальной услуги является подача заявителями в ГУП РК РГЦ "Недвижимость" заявления и документов, указанных в пункте 2.7 настоящего административного регламента, каждый день, кроме выходных (суббота, воскресенье), с 9:00 до 17:00 часов, перерыв на обед с 13:00 до 14:00 часов, ул. Свердлова, д. 4.
2.7.Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, которые предоставляют заявители:
- паспорта или иные документы, удостоверяющие личности всех зарегистрированных в жилом помещении совершеннолетних граждан, включая несовершеннолетних детей, достигших возраста 14 лет;
- документ, подтверждающий полномочия представителя (при оформлении договора безвозмездной передачи жилого помещения в собственность граждан в порядке приватизации представителем по доверенности, с указанием доли в праве собственности, подлежащей переходу к заявителю);
- заявление по форме, согласно приложению к настоящему административному регламенту. Заявление об отказе от участия в приватизации жилого помещения может быть подписано лично гражданином в присутствии уполномоченного специалиста отдела приватизации ГУП РК РГЦ "Недвижимость". От имени граждан, которые не могут явиться лично и отказываются от участия в приватизации жилого помещения, представляется нотариально заверенный отказ от участия в приватизации жилого помещения;
- документы, подтверждающие правовые основания пользования жилым помещением, занимаемым заявителем и членами его семьи (договор социального найма или ордер);
- справка о регистрации граждан по месту жительства (месту пребывания) и характеристике жилого помещения;
- подтверждающая информация о нереализованном ранее праве гражданина на однократную бесплатную приватизацию жилых помещений государственного и муниципального жилищного фонда (несовершеннолетние, ставшие собственниками занимаемого жилого помещения в порядке приватизации, сохраняют право на однократную бесплатную приватизацию жилого помещения в домах государственного и муниципального жилищного фонда после достижения ими совершеннолетия). Предоставление данной информации обязательно для граждан, прибывших в город Петрозаводск из других населенных пунктов позже 01.10.1991, т.е. с момента начала реализации программы приватизации государственного и муниципального жилищного фонда. Информация предоставляется компетентными организациями населенного пункта, где ранее проживал гражданин. Для граждан, проживающих в городе Петрозаводске постоянно, со времени ранее указанной даты, - предоставление информации не требуется.
2.7.1.Управление жилищного хозяйства Администрации Петрозаводского городского округа в случае, если несовершеннолетние лица, имеющие право пользования данным жилым помещением и проживающие совместно с лицами, которым это жилое помещение передается в общую собственность, или несовершеннолетние, проживающие отдельно от указанных лиц, но не утратившие право пользования данным жилым помещением, не включаются в договор безвозмездной передачи жилого помещения в собственность граждан в порядке приватизации, запрашивает согласие органов опеки и попечительства.
2.8.Основания для отказа в приеме документов:
- документы не поддаются прочтению,
- документы исполнены карандашом,
- документы имеют серьезные повреждения, которые не позволяют однозначно толковать их содержание,
- непредставление заявителем паспорта или иного документа, удостоверяющего личность,
- заявление подано лицом, не уполномоченным совершать такого рода действия.
2.9.Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги может является:
- обращение ненадлежащего лица с заявлением о предоставлении муниципальной услуги;
- непредставление определенных в пункте 2.7 настоящего административного регламента документов;
- в случае, если заявитель и (или) члены его семьи уже использовали свое право на приватизацию жилого помещения;
- отсутствие согласия всех совместно проживающих совершеннолетних членов семьи, а также несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет, а также граждан, не утративших право пользования и проживания в жилом помещении;
- в случае, если к нанимателю жилого помещения предъявлены требования о расторжении или изменении договора социального найма жилого помещения, а также в случае судебного спора на жилое помещение или его ареста;
- в Реестре муниципального имущества (жилые объекты) отсутствует жилое помещение, на которое требуется оформить договор на передачу в собственность граждан жилого помещения в порядке приватизации, а также при подаче заявлений на приватизацию специализированных жилых помещений и жилых помещений, находящихся в аварийном состоянии.
2.10.Муниципальная услуга "Заключение договора безвозмездной передачи жилого помещения в собственность граждан" предоставляется бесплатно.
Оформление документов, необходимых для заключения договора на передачу в собственность граждан жилых помещений в порядке приватизации, осуществляется за счет средств нанимателя.
2.11.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут.
2.12.Услуги, необходимые и обязательные для предоставления муниципальной услуги:
- выдача справки о регистрации граждан по месту жительства (месту пребывания) и характеристике жилого помещения.
2.13.Запрещается требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Карелия, муниципальными правовыми актами Петрозаводского городского округа находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, и (или) подведомственных органу местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.14.Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.15.Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.15.1.Центральный вход в здание должен быть оборудован осветительными приборами, информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о полном наименовании и графике работы Администрации Петрозаводского городского округа и ГУП РК РГЦ "Недвижимость", а также пандусами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
2.15.2.У входа в здание обеспечивается необходимое количество парковочных мест для личного транспорта, в том числе мест для специальных автотранспортных средств инвалидов.
2.15.3.Рабочее место лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, должно быть оборудовано компьютером с доступом в сеть Интернет, информационно-справочным и правовым системам.
2.15.4.Помещение для работы с заявителями должно соответствовать установленным санитарным и противопожарным требованиям и должно быть оборудовано стульями, столами.
В помещениях, предназначенных для работы с заявителями, размещаются информационные стенды, обеспечивающие получение заявителями информации о предоставлении муниципальной услуги. Информационные стенды должны располагаться в месте, доступном для просмотра. Информация должна размещаться в удобной для восприятия форме.
2.15.5.Места для ожидания в очереди на представление или получение документов должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, должны быть оборудованы стульями. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды граждан.
Дополнительные требования к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги не предъявляются.
2.16.Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги.
2.16.1.Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
- обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
- расположенность помещений, в которых предоставляется муниципальная услуга, в зоне доступности к основным транспортным магистралям;
- наличие полной и понятной информации о местах, порядке и сроках предоставления муниципальной услуги на информационных стендах, размещающихся в помещениях ГУП РК РГЦ "Недвижимость", на официальном сайте Администрации Петрозаводского городского округа и ГУП РК РГЦ "Недвижимость";
- простота и ясность изложения информационных материалов;
- наличие необходимого и достаточного количества специалистов, а также помещений, в которых осуществляются прием и выдача документов, в целях соблюдения установленных настоящим административным регламентом сроков предоставления муниципальной услуги;
- максимальный срок ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги - не более 15 минут.
2.16.2.Качество предоставления муниципальной услуги характеризуется отсутствием обоснованных жалоб заявителей на:
- наличие очередей при приеме и выдаче документов;
- нарушение сроков предоставления муниципальной услуги;
- некомпетентность и неисполнительность специалистов и должностных лиц Администрации Петрозаводского городского округа, участвовавших в предоставлении муниципальной услуги;
- безосновательный отказ в приеме документов и в предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение прав и законных интересов заявителей;
- культуру обслуживания заявителей.
3.Административные процедуры
3.1.Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│ Заявление о безвозмездной передаче жилого помещения │
│ в собственность граждан в порядке приватизации │
│ жилого помещения с предоставлением документов │
└──────────────────────────┬──────────────────────────┘
\\/
┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│ Проверка представленных документов специалистами │
│ ГУП РК РГЦ "Недвижимость" │
└───┬──────────────────────────────────────┬──────────┘
\\/ │
┌─────────────────────────────────────────┐ │
│ Отказ в предоставлении муниципальной │ │
│услуги на основании пункта 2.9 настоящего│ │
│ административного регламента │ │
└─────────────┬───────────────────────────┘ │
\\/ \\/
┌─────────────────────┐ ┌───────────────────────────────────────────────┐
│Уведомление об отказе│ │Подготовка специалистами ГУП РК РГЦ │
│в предоставлении │ │"Недвижимость" проекта договора о безвозмездной│
│муниципальной услуги │ │передаче жилого помещения в собственность │
│ │ │граждан в порядке приватизации │
└─────────────────────┘ └──────────────────────────┬────────────────────┘
\\/
┌──────────────────────────────────────────┐
│Подписание договора безвозмездной передачи│
│жилого помещения в собственность граждан │
│в порядке приватизации уполномоченным │
│должностным лицом Администрации │
│Петрозаводского городского округа │
└──────────────────────────────────────────┘3.2.Прием заявления и документов от заявителей о безвозмездной передаче жилого помещения в собственность граждан в порядке приватизации осуществляется специалистами ГУП РК РГЦ "Недвижимость" в установленные дни приема.
В заявлении заявитель должен указать следующие сведения:
- фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) заявителя или уполномоченного им лица, почтовый или электронный адрес;
- адрес жилого помещения;
- фамилия, имя, отчество членов семьи, участвующих в приватизации с указанием размера доли.
При рассмотрении заявления специалисты ГУП РК РГЦ "Недвижимость" проверяют наличие представленных документов, перечисленных в пункте 2.7 настоящего административного регламента.
3.3.Документы предоставляются заявителем в ГУП РК РГЦ "Недвижимость". Документы, подтверждающие правовые основания пользования жилым помещением, отказы от участия в приватизации, информация с места жительства граждан предоставляются в оригиналах либо нотариально заверенных и оформленных в установленном порядке копиях.
Специалисты ГУП РК РГЦ "Недвижимость" проверяют полноту, правильность оформления и соответствие оригиналам представленных документов.
Специалисты ГУП РК РГЦ "Недвижимость" направляют заявление и представленные документы уполномоченному должностному лицу Администрации Петрозаводского городского округа на рассмотрение и принятие решения о заключении договора безвозмездной передачи жилого помещения в собственность в порядке приватизации.
Решение вопроса о приватизации жилых помещений принимается в двухмесячный срок со дня подачи заявления и полного пакета документов.
3.4.Уполномоченное должностное лицо Администрации Петрозаводского городского округа с учетом анализа поступивших от заявителей документов принимает решение о заключении договора о безвозмездной передаче жилого помещения в собственность в порядке приватизации.
Договор подписывается уполномоченным лицом Администрации Петрозаводского городского округа.
3.5.После подписания сторонами договора безвозмездной передачи жилого помещения в собственность в порядке приватизации заявителю выдается экземпляр указанного выше договора для дальнейшего оформления права собственности на жилое помещение в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Карелия.
При выявлении оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю направляется уведомление с разъяснением причин отказа в предоставлении муниципальной услуги.
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов.
4.2.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении муниципальной услуги, осуществляется начальником управления жилищного хозяйства.
4.3.Плановые проверки проводятся заместителем главы Администрации Петрозаводского городского округа - председателем комитета жилищно-коммунального хозяйства (а в его отсутствие - его заместителем) с периодичностью один раз в год.
4.4.Внеплановые проверки проводятся заместителем главы Администрации Петрозаводского городского округа - председателем комитета жилищно-коммунального хозяйства (а в его отсутствие - его заместителем), по мере необходимости в следующих случаях:
- при поступлении жалобы со стороны заявителя;
- при получении представления органов прокуратуры по вопросу предоставления муниципальной услуги.
Персональная ответственность специалистов управления жилищного хозяйства закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства.
5.Порядок досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия), принятых (совершенных) при предоставлении муниципальной услуги
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
5.1.1.нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;
5.1.2.нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
5.1.3.требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом;
5.1.4.отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим административным регламентом, у заявителя;
5.1.5.отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим административным регламентом;
5.1.6.затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим административным регламентом;
5.1.7.отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию Петрозаводского городского округа.
5.3.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации Петрозаводского городского округа, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4.Жалоба должна содержать:
5.4.1.наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
5.4.2.фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
5.4.3.сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
5.4.4.доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5.Жалоба, поступившая в Администрацию Петрозаводского городского округа, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6.По результатам рассмотрения жалобы Администрация Петрозаводского городского округа принимает одно из следующих решений:
5.6.1.удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим административным регламентом, а также в иных формах;
5.6.2.отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8.Жалоба может быть оставлена без ответа в следующих случаях:
5.8.1.наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
5.8.2.в случае если в жалобе не указана фамилия заявителя, направившего обращение, или почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ.
5.9.Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
5.10.Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы обеспечивается посредством размещения информации на стендах в помещении Администрации Петрозаводского городского округа, на официальном сайте Администрации Петрозаводского городского округа и ГУП РК РГЦ "Недвижимость", а также информация может быть сообщена заявителю в письменной или устной форме.
5.11.Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, предоставляющего муниципальную услугу, в судебном порядке, обратившись с соответствующим заявлением в суд в установленном законом порядке.