Постановление от 17.09.2010 г № 3114
Об утверждении Административного регламента Администрации Петрозаводского городского округа по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, а также о зачислении в образовательное учреждение»
от 17.09.2010 N 3114
Об утверждении Административного регламента
Администрации Петрозаводского городского округа по
предоставлению муниципальной услуги "Предоставление
информации о результатах сданных экзаменов, а также
о зачислении в образовательное учреждение"
В соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года N 1993-р, в целях повышения качества предоставления муниципальных услуг в сфере образования и доступности для потребителей необходимой информации Администрация Петрозаводского городского округа постановляет:
1.Утвердить Административный регламент Администрации Петрозаводского городского округа по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, а также о зачислении в образовательное учреждение" (прилагается).
2.Информационно-аналитическому управлению аппарата Администрации Петрозаводского городского округа (С.А.Шлыкова) опубликовать настоящее Постановление в источнике официального опубликования муниципальных правовых актов.
3.Контроль за исполнением настоящего Постановления оставляю за собой.
Глава Петрозаводского
городского округа
Н.И.ЛЕВИН
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
Администрации Петрозаводского городского округа по
предоставлению муниципальной услуги "Предоставление
информации о результатах сданных экзаменов, а также
о зачислении в образовательное учреждение"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент Администрации Петрозаводского городского округа по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, а также о зачислении в образовательное учреждение" (далее - Регламент) разработан в соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р в целях повышения доступности и качества предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Наименование муниципальной услуги - предоставление информации о результатах сданных экзаменов, а также о зачислении в образовательное учреждение (далее - муниципальная услуга).
1.3.Организацию предоставления муниципальной услуги осуществляет Администрация Петрозаводского городского округа в лице управления образования комитета социального развития Администрации Петрозаводского городского округа (далее - Управление образования).
1.4.Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальными бюджетными общеобразовательными учреждениями Петрозаводского городского округа (далее - МОУ):
- муниципальные бюджетные общеобразовательные учреждения;
- муниципальное бюджетное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Петрозаводского городского округа для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат VIII вида N 47";
- муниципальное бюджетное вечернее (сменное) общеобразовательное учреждение Петрозаводского городского округа "Центр образования".
Сведения о местах нахождения МОУ, предоставляющих муниципальную услугу, номера их телефонов, адреса электронной почты, адреса сайтов содержатся в приложении к настоящему Регламенту.
График работы МОУ по предоставлению муниципальной услуги: понедельник-пятница с 10.00 час. до 16.00 час.
1.5.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации 1993 г.;
- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";
- Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 22.08.2004 N 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием Федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 20.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";
- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2000 N 751 "О Национальной доктрине образования в Российской Федерации";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.11.1994 N 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении";
- Законом Республики Карелия от 29.04.2005 N 874-ЗРК "Об образовании";
- Постановлением Главы Петрозаводского городского округа от 30.07.2009 N 2185 "Об утверждении Правил приема граждан в муниципальные общеобразовательные учреждения Петрозаводского городского округа";
- уставами МОУ;
- иными правовыми актами.
1.6.Заявителями являются обучающиеся МОУ, их родители (законные представители), иные лица в соответствии с действующим законодательством.
Заявителями могут выступать физические и юридические лица, имеющие такое право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их полномочиями заявителя в установленном порядке.
1.7.Результатом предоставления муниципальной услуги является подготовка и выдача информации заявителю в устной или письменной форме, доступ заявителей к сводной информации о результатах сданных экзаменов, размещенной на сайте Управления образования, сайтах МОУ.
2.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1.Обезличенная информация о муниципальной услуге является открытой и общедоступной. Информация, содержащая персональные данные, представляется только субъектам персональных данных, их родителям (законным представителям), а также специалистам МОУ в рамках их служебной деятельности. В этом случае заявитель при личном обращении должен предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
Информирование осуществляется МОУ в устной форме (при личном обращении заявителей за информацией), по телефонам, через Интернет-сайты МОУ или на информационных стендах МОУ.
2.2.Основными требованиями к информированию заявителей о муниципальной услуге являются:
- достоверность представляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм представляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- соблюдение законодательства о персональных данных;
- оперативность представления информации.
2.3.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги состоит из трех направлений:
2.3.1.Общее информирование производится путем размещения информации в сети Интернет на официальных сайтах и информационных стендах МОУ.
2.3.2.Информирование по запросу осуществляется по телефонам МОУ, письменно, посредством электронной почты.
Письменные обращения, в том числе обращения, поступившие по электронной почте, рассматриваются в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения.
Ответ на телефонный звонок заявителя не должен превышать 15 минут.
2.3.3.Информирование путем личного консультирования осуществляется руководителем или работником МОУ, к компетенции которого относится рассмотрение данного вопроса, в порядке живой очереди.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.4.Для сохранения конфиденциальности информации и соблюдения законодательства о персональных данных осуществляются следующие меры:
- прием ведется по одному посетителю;
- данные принимает и фиксирует ответственное лицо;
- все данные передаются непосредственно работнику МОУ, к компетенции рассмотрения которого они относятся.
2.5.Предоставление муниципальной услуги оказывается бесплатно.
Отказ в предоставлении информации по муниципальной услуге может быть произведен только по основаниям, предусмотренным статьей 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
2.6.В случае если информация, полученная в МОУ, не удовлетворяет заявителя, то он вправе обратиться в адрес заместителя Главы Администрации Петрозаводского городского округа - председателя комитета социального развития, начальника Управления образования, специалиста Управления образования, курирующего предоставление муниципальной услуги.
Местонахождение Управления образования: пр. Ленина, д. 2, каб. 432 (приемная, тел. 71-33-10), каб. 435 (специалист, курирующий предоставление муниципальной услуги, тел. 71-34-33). График работы: понедельник-пятница с 9.00 час. до 17.00 час., обед с 13.00 час. до 14.00 час.
Прием по личным вопросам проводится начальником Управления образования в первый понедельник месяца с 16.00 час. до 18.00 час.
2.7.Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
2.7.1.Помещение для оказания муниципальной услуги в МОУ должно соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам (СанПиН 2.4.2.1178-02) и оснащено средствами пожаротушения и оказания первой медицинской помощи.
2.7.2.Помещение для оказания муниципальной услуги обеспечивается необходимыми для оказания муниципальной услуги оборудованием (компьютеры, средства связи, включая доступ к сети Интернет, оргтехника), канцелярскими принадлежностями, информационными материалами, наглядной информацией, стульями и столами.
3.Административные процедуры
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.1.1.Прием от заявителя обращения на получение муниципальной услуги и его регистрация в журнале поступающей документации. В заявлении указывается фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя, почтовый адрес или адрес электронной почты, содержание обращения.
3.1.2.Рассмотрение запроса от заявителя для установления его права на получение муниципальной услуги с учетом ограничений на предоставление сведений конфиденциального характера и иных ограничений, предусмотренных нормативными правовыми актами.
3.1.3.Предоставление муниципальной услуги заявителю в установленный законом срок (при личном обращении - не более 30 минут, при письменном - не более 30 дней с момента регистрации запроса; регистрация запроса в день его подачи) или отказ в предоставлении муниципальной услуги.
3.2.Основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги является прием запроса от заявителя и регистрация его в журнале.
3.3.Основанием для начала административной процедуры рассмотрения обращения заявителя является поступление заявления работнику МОУ (специалисту Управления образования), ответственному за рассмотрение обращения заявителя.
3.4.По результатам рассмотрения обращения и представленных заявителем сведений работник МОУ (специалист Управления образования), ответственный за рассмотрение обращения заявителя, определяет наличие либо отсутствие у заявителя права на муниципальную услугу и принимает (готовит) решение о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении.
3.5.Общий максимальный срок рассмотрения документов (без учета времени, затраченного на проведение проверки предоставленных заявителем сведений) не должен превышать при личном обращении - 30 минут, при письменном - 30 дней.
3.6.В решении об отказе в предоставлении муниципальной услуги в обязательном порядке должны быть указаны причины отказа.
3.7.По результатам обработки обращения формируется официальный ответ в письменной или устной форме в зависимости от формы запроса заявителя, после чего результат регистрируется в журнале исходящей корреспонденции.
4.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определяемых административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется руководителем МОУ. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем МОУ.
4.2.Управление образования организует и осуществляет контроль за предоставлением МОУ муниципальной услуги.
4.3.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей муниципальной услуги, содержащие жалобы на действия (бездействие) работников МОУ.
4.4.По результатам контроля, в случае необходимости, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.Порядок досудебного (внесудебного) обжалования
заявителем решений и действий (бездействий),