Приказ от 23.03.2009 г № 93
Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по организации исполнения запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод
В соответствии с законодательством Российской Федерации и Республики Карелия в сфере архивного дела, а также в целях реализации Концепции административной реформы в Российской Федерации в 2006-2010 годах приказываю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги по организации исполнения запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод.
2.Административно-правовому управлению Министерства культуры Республики Карелия обеспечить официальное опубликование настоящего Приказа.
3.Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на первого заместителя Министра А.Н.Камирову.
Министр
Г.Т.БРУН
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления государственной услуги по исполнению запросов
российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства,
связанных с реализацией их законных прав и свобод
I.Общие положения
Наименование государственной услуги
1.Административный регламент предоставления государственной услуги по организации исполнения запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод (далее - Регламент), определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Министерства культуры Республики Карелия (далее - Министерство), а также порядок взаимодействия Министерства с уполномоченными органами исполнительной власти, органами местного самоуправления, государственными архивами и иными организациями, при осуществлении предоставления государственной услуги по организации исполнения запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод.
Нормативно-правовое регулирование предоставления
государственной услуги
2.Предоставление государственной услуги по организации исполнения запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод (далее - государственная услуга), осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 1993, 25 декабря; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 152; N 7, ст. 676; 2001, N 24, ст. 2421; 2003, N 30, ст. 3051; 2004, N 13, ст. 1110; 2005, N 42, ст. 4212; 2006, N 29, ст. 3119; 2007, N 1, ст. 1; N 30, ст. 3745);
Конвенцией, отменяющей требования легализации иностранных официальных документов; заключена в Гааге 05.10.1961; вступила в силу для России 31.05.1992 (Бюллетень международных договоров, 1993, N 6);
Постановлением Верховного Совета СССР от 17.04.1991 N 2119-1 "О присоединении Союза Советских Социалистических Республик к Гаагской конвенции 1961 года, отменяющей требования легализации иностранных официальных документов" (Ведомости Совета народных депутатов СССР и Верховного Совета СССР, 1991, N 17, ст. 496);
Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 43, ст. 4169);
Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060);
Постановлением Совета Министров СССР от 12.11.1990 N 1135 "Об одобрении и внесении в Верховный Совет СССР предложения о присоединении СССР к Гаагской конвенции 1961 года, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов";
Нотой Министерства иностранных дел Российской Федерации N 4091/1едн от 07.07.2005;
Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 года N 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук" (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 2007, N 20);
Конституцией Республики Карелия ("Карелия", 2001, 15 февраля);
абзац одиннадцатый исключен
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Орган по предоставлению государственной услуги
3.Предоставление государственной услуги осуществляет Министерство.
Непосредственное исполнение запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства (далее - запросы) осуществляет государственное казенное учреждение Республики Карелия "Национальный архив Республики Карелия".
II.Требования к порядку предоставления государственной услуги
Порядок информирования о государственной услуге
4.Информация о порядке оказания государственной услуги предоставляется:
в Министерстве;
в государственном казенном учреждении Республики Карелия "Национальный архив Республики Карелия";
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов, информационных бюллетеней).
5.Сведения о местонахождении, контактных телефонах, интернет-адресах о графике (режиме) работы Министерства и специалистов сообщаются по телефону приемной Министерства (814-2) 78-35-96, а также размещаются на интернет-сайте Министерства (http://mincultrk.ru)), Официальном интернет-портале Республики Карелия (www.gov.karelia.ru).
6.Министерство осуществляет прием граждан по следующему графику:
Понедельник 9.00-17.15
Вторник 9.00-17.15
Среда 9.00-17.15
Четверг 9.00-17.15
Пятница 9.00-17.00
Перерыв 13.00-14.00.Место нахождения Министерства: г. Петрозаводск, пл. Ленина, д. 2
Почтовый адрес: 185035, Россия, Республика Карелия, г. Петрозаводск, пл. Ленина, д. 2.
7.Сведения о местонахождении, контактных телефонах, интернет-адресах о графике (режиме) работы государственного казенного учреждения Республики Карелия "Национальный архив Республики Карелия" и специалистов сообщаются по телефону (814-2) 78-52-16, а также размещаются на интернет-сайте Министерства (http://mincultrk.ru), Официальном интернет-портале Республики Карелия (www.gov.karelia.ru), на интернет-сайте государственного казенного учреждения Республики Карелия "Национальный архив Республики Карелия" (http://archives.karelia.ru/).
8.Государственное казенное учреждение Республики Карелия "Национальный архив Республики Карелия" осуществляет прием граждан по следующему графику:
Понедельник 9.00-17.00
Вторник 9.00-17.00
Среда 9.00-17.00
Четверг 9.00-17.00
Пятница 9.00-17.00
Перерыв 13.00-14.00.Санитарный день: последний день каждого месяца.
Место нахождения: г. Петрозаводск, ул. Куйбышева, 6-а
Почтовый адрес: 185610, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Куйбышева, 6-а.
9.Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается заинтересованным лицам и организациям в установленном порядке специалистами в устной форме, в письменной форме, а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикуется в средствах массовой информации, в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах).
10.При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин.
Время разговора не должно превышать 5 минут.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Условия и сроки предоставления государственной услуги
11.Основанием для предоставления государственной услуги является запрос, направленный заявителем по почте, электронной почте, лично в Министерство или в государственное казенное учреждение "Национальный архив Республики Карелия".
12.В запросе заявителем указываются: фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя, год и место его рождения, адрес места жительства, гражданство.
13.Для истребования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, заявителем дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14.Запросы, поступившие в Министерство, исполняются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях Министр культуры Республики Карелия (далее - Министр) вправе продлить срок рассмотрения запроса на 30 дней с обязательным уведомлением об этом заявителя.
15.Запросы, поступившие в государственное казенное учреждение Республики Карелия "Национальный архив Республики Карелия" исполняются в течение 30 дней со дня их регистрации. С разрешения руководителя государственного казенного учреждения Республики Карелия "Национальный архив Республики Карелия" этот срок может быть продлен на 30 дней с обязательным уведомлением об этом заявителя. Срок исполнения запроса по научно-справочному аппарату составляет не более 15 дней со дня регистрации запроса.
15.1.Срок ожидания в очереди при подаче запроса Заявителя о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать пятнадцати минут.
16.Запросы, не относящиеся к составу хранящихся документов в государственном казенном учреждении "Национальный архив Республики Карелия", в течение 7 дней со дня их регистрации направляются по принадлежности в соответствующую организацию, где могут храниться архивные документы, с уведомлением об этом заявителя. В случае отсутствия у государственного казенного учреждения "Национальный архив Республики Карелия" информации о месте хранения документов, заявителю также направляется соответствующее уведомление.
17.Подлинные архивные документы заявителям не направляются. Заявителям высылаются архивные справки, архивные выписки или архивные копии истребуемых документов.
18.Запросы, поступившие в Министерство или в государственное казенное учреждение Республики Карелия "Национальный архив Республики Карелия", которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений, в течение 7 дней с момента регистрации возвращаются заявителям, с сообщением об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями.
18.1.Предоставление государственной услуги на базе многофункционального центра предоставления государственных услуг осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Перечень оснований для отказа в предоставлении
государственной услуги
19.Основанием для отказа заявителям в предоставлении государственной услуги является:
- несоответствие запроса требованиям, указанным в пункте 12 настоящего Регламента, в части непредставления заявителем сведений, необходимых для исполнения запроса;
- отсутствие документов, подтверждающих полномочия заявителя, при истребовании сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах;
- отсутствие факта оплаты государственной пошлины (в случае, предусмотренном пунктом 35 настоящего Регламента).
Другие положения, характеризующие требования
к предоставлению государственной услуги
20.Запросы по истребованию документов социально-правового характера, предусматривающие пенсионное обеспечение граждан, получение ими льгот и компенсаций, исполняются бесплатно.
При выдаче на руки заверенной апостилем архивной справки, архивной выписки или архивной копии, оформленных государственным казенным учреждением Республики Карелия "Национальный архив Республики Карелия", за проставление штампа апостиль взимается государственная пошлина в порядке, установленном пунктом 35 Регламента.
III.Административные процедуры
Описание последовательности действий
при предоставлении государственной услуги
21.Организация предоставления государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры, реализуемые Министерством:
регистрация поступивших запросов;
направление запросов на исполнение в государственное казенное учреждение Республики Карелия "Национальный архив Республики Карелия";
проставление в случаях, предусмотренных пунктом 28 Регламента, апостиля на архивных справках, архивных выписках и архивных копиях, оформленных государственным казенным учреждением Республики Карелия "Национальный архив Республики Карелия" по результатам исполнения запроса;
подготовка ответа и направление заявителю архивных справок, архивных выписок и архивных копий.
22.Государственное казенное учреждение Республики Карелия "Национальный архив Республики Карелия", исполняющее запросы, получаемые от Министерства, иной организации или непосредственно от заявителя, осуществляет следующие административные процедуры:
регистрация запросов и передача их на исполнение в профильное структурное подразделение;
поиск архивных документов, необходимых для исполнения запросов;
оформление архивных справок, архивных выписок и архивных копий;
предоставление документов в Министерство для проставления апостиля на архивных справках, архивных выписках и архивных копиях (в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации);
подготовка ответа и направление заявителю архивных справок, архивных выписок и архивных копий.
Регистрация запросов и передача их на исполнение
23.Поступившие в Министерство письменные запросы регистрируются в структурном подразделении Министерства, обеспечивающем прием и регистрацию почтовой корреспонденции, и передаются для исполнения в государственное казенное учреждение Республики Карелия "Национальный архив Республики Карелия" в течение 3 дней со дня поступления в установленном порядке.
24.Поступившие в государственное казенное учреждение Республики Карелия "Национальный архив Республики Карелия" запросы регистрируются в структурном подразделении, обеспечивающем прием и регистрацию почтовой корреспонденции, и передаются для исполнения в профильное структурное подразделение учреждения.
Анализ тематики поступивших запросов
25.Работники профильного структурного подразделения государственного казенного учреждения Республики Карелия "Национальный архив Республики Карелия" осуществляют анализ тематики поступивших запросов с учетом имеющегося научно-справочного аппарата и информационных ресурсов. При этом определяется:
степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения;
место нахождения архивных документов, необходимых для исполнения запроса;
место нахождения, адрес конкретной организации, куда следует направить дополнительный запрос по принадлежности.
Оформление архивных справок, архивных выписок
и архивных копий
26.Государственное казенное учреждение Республики Карелия "Национальный архив Республики Карелия", исполняющее полученные запросы, осуществляет в установленном порядке регистрацию запросов, поиск архивных документов, необходимых для исполнения запросов. По результатам государственное казенное учреждение Республики Карелия "Национальный архив Республики Карелия" готовит архивные справки, архивные выписки или архивные копии.
27.Архивные справки, архивные выписки или архивные копии оформляются на государственном языке Российской Федерации в порядке, установленном Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 года N 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук".
Проставление апостиля на архивных справках,
архивных выписках и архивных копиях
28.Архивные справки, архивные выписки и архивные копии, направляемые в государства, подписавшие Конвенцию, отменяющую требование легализации иностранных официальных документов 1961 года, в соответствии с которой не требуется консульская легализация официальных документов, заверяются проставлением и заполнением специального штампа - апостиля. Апостиль не проставляется на документах, предназначенных для направления в государства, с которыми Российская Федерация заключила Договоры о правовой помощи и правовых отношениях по гражданским, семейным и уголовным делам, а также в государства - участники Содружества Независимых Государств, подписавшие Соглашение о принципах и формах взаимодействия в области использования архивной информации, или с которыми имеются двусторонние соглашения о сотрудничестве.
29.Специалист Министерства, ответственный за проставление штампа апостиль (ведущий специалист отдела правовой и кадровой работы Министерства), проставляет апостиль на архивных справках, архивных выписках и архивных копиях, подготовленных государственным казенным учреждением Республики Карелия "Национальный архив Республики Карелия" в срок не более 3-х дней со дня поступления документов.
30.Специалист Министерства осуществляет проверку соответствия подписи должностного лица государственного казенного учреждения Республики Карелия "Национальный архив Республики Карелия" и оттиска печати государственного казенного учреждения Республики Карелия "Национальный архив Республики Карелия" на представленных архивных справках, архивных выписках и архивных копиях имеющимся образцам; наличия у названного лица полномочий на право подписи представленного на проставление апостиля документа; наличия на архивной справке, архивной выписке или архивной копии необходимых реквизитов в соответствии с законодательством Российской Федерации (номер, дата, подпись, печать).
Специалист Министерства вносит в журнал регистрации проставления штампа апостиль, оформляемому по прилагаемой форме, регистрационную запись о проставлении штампа апостиль.
Специалист Министерства проставляет штамп апостиль на оборотной стороне архивной справки, архивной выписки и архивной копии либо же на отдельном листе бумаги. Проставление апостиля осуществляется путем проставления специального оттиска штампа "Апостиль", форма которого определена Конвенцией, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов 1961 года, с его последующим заполнением.
В случае проставления оттиска штампа "Апостиль" на отдельном листе лист архивной справки, архивной выписки и архивной копии и лист с оттиском штампа "Апостиль" нумеруются и прошиваются ниткой. Последний лист документа в месте, где он прошит, заклеивается плотной бумажной полоской, на которой проставляется печать Министерства с воспроизведением Государственного герба Российской Федерации. Оттиск гербовой печати располагается равномерно на полоске и на листе.
Апостиль и запись о количестве скрепленных листов заверяются подписью Министра или заместителей Министра.
Если представленный к проставлению апостиля документ подписан уполномоченным должностным лицом, имеет все необходимые реквизиты, но фамилия подписавшего его должностного лица не расшифрована и установить ее не представляется возможным, в строке 2 оттиска штампа "Апостиль" после слова "подписан" вместо фамилии указывается "должностным лицом", а в строке 3 - должность этого лица.
Подготовка ответа заявителю и отправка архивных
справок, архивных выписок и архивных копий
31.Архивная справка, архивная выписка и архивная копия, предназначенные для направления в государства - участники Содружества Независимых Государств, включая ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, высылаются Министерством, государственным казенным учреждением Республики Карелия "Национальный архив Республики Карелия" по почте непосредственно в адреса заявителей.
32.Архивная справка, архивная выписка и архивная копия, предназначенные для направления в государства, не являющиеся участниками Содружества Независимых Государств, включая ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, вместе с запросами (анкетами, личными заявлениями) направляются в Консульский департамент Министерства иностранных дел Российской Федерации.
33.В случае, если запрос поступил из Министерства иностранных дел Российской Федерации, ответы направляются непосредственно в адрес Министерства иностранных дел Российской Федерации.
34.По желанию заявителя архивные справки, архивные выписки и архивные копии могут быть выданы заявителю на руки. Выдача архивных справок, архивных выписок и архивных копий на руки осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность; для третьих лиц - при предъявлении доверенности, оформленной в установленном порядке.
35.В случае выдачи на руки заверенной апостилем архивной справки, архивной выписки архивной копии, за проставление штампа апостиль взимается государственная пошлина.
На основании статьи 333.18 Налогового кодекса Российской Федерации при обращении за проставлением апостиля плательщик уплачивает государственную пошлину до проставления апостиля.
Государственная пошлина уплачивается по месту совершения юридически значимого действия (проставления штампа апостиль).
36.В соответствии со статьей 333.33 Налогового кодекса Российской Федерации за проставление апостиля уплачивается государственная пошлина в размере 1500 рублей за каждый документ.
37.Реквизиты банковского счета для оплаты государственной пошлины за проставления апостиля публикуются на интернет-сайте Министерства культуры Республики Карелия (www.mincult.karelia.ru).
Исключено
38.При отсутствии документов, необходимых для исполнения запроса, составляется отрицательный ответ на бланке государственного казенного учреждения Республики Карелия "Национальный архив Республики Карелия". В ответе излагается причина, по которой не представляется возможным выдать истребуемый документ или справку. При необходимости ответ заверяется гербовой печатью.
39.Запрос считается исполненным, если по нему приняты необходимые меры и заявитель проинформирован о результатах рассмотрения.
Порядок и формы контроля за предоставлением
государственной услуги
40.Контроль за совершением действий и принятием решений, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется Министром, заместителями Министра или уполномоченными им специалистами Министерства.
Контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения специалистами Министерства и специалистами государственного казенного учреждения Республики Карелия "Национальный архив Республики Карелия" правил, установленных нормативными документами, а также положений настоящего Регламента.
Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей государственной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей государственной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов Министерства и государственного казенного учреждения Республики Карелия "Национальный архив Республики Карелия". Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказа Министра.
Порядок обжалования действия (бездействия) и
решений, осуществляемых (принятых) в ходе
предоставления государственной услуги
41.Заявитель имеет право на обжалование решений, принятых в ходе исполнения государственной услуги, действий (бездействия) государственного казенного учреждения "Национальный архив Республики Карелия", должностных лиц Министерства, специалистов государственного казенного учреждения "Национальный архив Республики Карелия" в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения в Министерство.
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Карелия для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Карелия для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Карелия, Административным регламентом;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Карелия, Административным регламентом;
7) отказ должностного лица Министерства, специалиста государственного казенного учреждения "Национальный архив Республики Карелия" в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.
42.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Министерство по адресу: 185035, г. Петрозаводск, пл. Ленина, 2, mincult@karelia.ru.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Министерства, страницы Министерства на Официальном Интернет-портале Республики Карелия, портала государственных и муниципальных услуг Республики Карелия, а также может быть принята при личном приеме заявителя Министром.
43.Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Министерства, специалиста государственного казенного учреждения "Национальный архив Республики Карелия", решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) государственного казенного учреждения "Национальный архив Республики Карелия", должностного лица Министерства, специалиста государственного казенного учреждения "Национальный архив Республики Карелия";
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) государственного казенного учреждения "Национальный архив Республики Карелия", должностного лица Министерства, специалиста государственного казенного учреждения "Национальный архив Республики Карелия". Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
44.Жалоба регистрируется государственным служащим Министерства, ответственным за ведение делопроизводства, в день ее поступления в Министерство.
45.Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, государственного казенного учреждения "Национальный архив Республики Карелия", должностного лица Министерства, специалиста государственного казенного учреждения "Национальный архив Республики Карелия" в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
46.По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством, государственным казенным учреждением "Национальный архив Республики Карелия", опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Карелия, Административным регламентом, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
47.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 33 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя - в электронной форме, направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
48.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления имеющиеся материалы незамедлительно направляются в органы прокуратуры.
49.Положения настоящего Раздела, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении государственной услуги, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".