Постановление от 19.04.2016 г № 1637
О внесении изменений в постановление Администрации Петрозаводского городского округа от 15.11.2010 N 3762
В связи с необходимостью приведения муниципальных правовых актов в соответствие с действующим законодательством Администрация Петрозаводского городского округа постановляет:
1.Внести следующие изменения в постановление Администрации Петрозаводского городского округа от 15.11.2010 N 3762 "Об утверждении Административного регламента Администрации Петрозаводского городского округа по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах" (далее - регламент):
1.1.Пункт 2.2 раздела 2 регламента изложить в следующей редакции:
"2.2. Организация предоставления муниципальной услуги осуществляется управлением культуры, общественных связей и международного сотрудничества комитета социального развития Администрации Петрозаводского городского округа (далее - Управление).".
1.2.Пункт 2.7 раздела 2 регламента изложить в следующей редакции:
"2.7. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.7.1. Центральный вход в помещение должен быть оборудован осветительными приборами, информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о полном наименовании и графике работы МУ "ЦБС".
2.7.2.Специалистами, предоставляющими муниципальную услугу, иными работниками МУ "ЦБС" обеспечивается сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, оказание им помощи.
2.7.3.Обеспечивается допуск в здание собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения.
2.7.4.Обеспечивается надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к муниципальной услуге с учетом ограничений их жизнедеятельности.
2.7.5.Специалисты, предоставляющие муниципальную услугу, иные работники МУ "ЦБС" оказывают помощь инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.
2.7.6.Помещение для работы с заявителями должно соответствовать установленным санитарным и противопожарным требованиям и должно быть оборудовано стульями, столами.
2.7.7.При организации рабочих мест специалистов, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, должна быть предусмотрена возможность беспрепятственной эвакуации всех заявителей и специалистов МУ "ЦБС" из помещения в случае возникновения чрезвычайной ситуации.
2.7.8.Рабочее место лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, должно быть оборудовано компьютером с доступом в информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, к информационно-справочным и правовым системам.
2.7.9.В помещениях, предназначенных для работы с заявителями, размещаются информационные стенды, обеспечивающие получение заявителями информации о предоставлении муниципальной услуги. Информационные стенды должны располагаться в месте, доступном для просмотра. Информация должна размещаться в удобной для восприятия форме.
2.7.10.Места для ожидания в очереди на представление или получение документов должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, должны быть оборудованы стульями. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды граждан.
2.7.11.Дополнительные требования к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги не предъявляются.
2.7.12.Прием заявителей для оказания муниципальной услуги осуществляется в библиотеках МУ "ЦБС" согласно графику их работы, указанному в приложении к административному регламенту.".
1.3.Абзац 8 подпункта 2.8.1 пункта 2.8 раздела 2 регламента изложить в следующей редакции:
"- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) http://www.gosuslugi.ru.".
1.4.Пункт 2.13 раздела 2 регламента изложить в следующей редакции:
"2.13. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
2.13.1. расположенность помещений, в которых предоставляется муниципальная услуга, в зоне доступности к основным транспортным магистралям;
2.13.2. обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
2.13.3. наличие полной и понятной информации о местах, порядке и сроках предоставления муниципальной услуги на информационных стендах, размещающихся в МУ "ЦБС", на официальном сайте МУ "ЦБС", в средствах массовой информации, информационных материалах (брошюрах, буклетах), на официальном сайте Администрации Петрозаводского городского округа, на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Карелия и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
2.13.4. простота и ясность изложения информационных материалов;
2.13.5. максимальный срок ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги - не более 15 минут;
2.13.6. наличие необходимого и достаточного количества специалистов, а также помещений, в которых осуществляется обеспечение доступа, в целях соблюдения установленных настоящим административным регламентом сроков предоставления муниципальной услуги.
2.13.7. корректное, внимательное отношение специалистов, оказывающих муниципальную услугу, к заявителям.
2.14. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги является отсутствие жалоб заявителей на:
- наличие очередей при приеме и выдаче документов;
- нарушение сроков предоставления муниципальной услуги;
- некомпетентность и неисполнительность специалистов МУ "ЦБС", участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение прав и законных интересов заявителей;
- некорректное, невнимательное отношение специалистов МУ "ЦБС", оказывающих муниципальную услугу, к заявителям.".
1.5.Пункт 5.3 раздела 5 регламента дополнить словами "а также через Государственное бюджетное учреждение Республики Карелия "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Карелия" и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) http://www.gosuslugi.ru, Портале государственных и муниципальных услуг Республики Карелия.".
1.6.Раздел 5 регламента дополнить пунктами 5.8, 5.9, 5.10, 5.11 следующего содержания:
"5.8. Жалоба может быть оставлена без ответа в случае, если в жалобе не указана фамилия заявителя, направившего обращение, или почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ.
5.9. При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста МУ "ЦБС", а также членов его семьи, специалист МУ "ЦБС" вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом на обращение.
5.10. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
5.11. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы обеспечивается посредством размещения информации на стендах в помещении МУ "ЦБС", на официальном сайте Администрации Петрозаводского городского округа, а также информация может быть сообщена заявителю в письменной и устной форме.".
1.7.Приложение к регламенту изложить в новой редакции (прилагается).
2.Комитету социального развития Администрации Петрозаводского городского округа (Р.Е.Ермоленко) в течение 10 рабочих дней внести изменения в Реестр государственных и муниципальных услуг Республики Карелия в соответствии с настоящим постановлением.
3.Информационно-аналитическому управлению аппарата Администрации Петрозаводского городского округа (Н.А.Мацкевич) опубликовать настоящее постановление в источнике официального опубликования муниципальных правовых актов.
4.Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Временно исполняющий обязанности
Главы Петрозаводского
городского округа
И.Ю.МИРОШНИК