Постановление от 06.07.2012 г № 3276
О внесении изменения в постановление Администрации Петрозаводского городского округа от 01.09.2011 N 3457
В соответствии с Федеральным законом от 03.12.2011 N 383-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" Администрация Петрозаводского городского округа постановляет:
1.Внести изменение в административный регламент Администрации Петрозаводского городского округа по предоставлению муниципальной услуги "Оформление справок о пребывании в г. Петрозаводске лицам, прибывающим в г. Петрозаводск", утвержденный постановлением Администрации Петрозаводского городского округа от 01.09.2011 N 3457, изложив раздел 5 в следующей редакции:
"5. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования
гражданином решений и действий (бездействия),
принятых (совершенных) при предоставлении
муниципальной услуги
5.1. Гражданин может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
5.1.1. нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;
5.1.2. нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
5.1.3. требование у гражданина документов, не предусмотренных настоящим Регламентом;
5.1.4. отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Регламентом, у гражданина;
5.1.5. отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Регламентом;
5.1.6. затребование с гражданина при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим Регламентом;
5.1.7. отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию Петрозаводского городского округа.
5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации Петрозаводского городского округа, а также может быть принята при личном приеме гражданина.
5.4. Жалоба должна содержать:
5.4.1. наименование органа (учреждения), предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа (учреждения), предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего (работника учреждения), решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
5.4.2. фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства гражданина, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ гражданину;
5.4.3. сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа (учреждения), предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа (учреждения), предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего (работника учреждения);
5.4.4. доводы, на основании которых гражданин не согласен с решением и действием (бездействием) органа (учреждения), предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа (учреждения), предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего (работника учреждения). Гражданином могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы гражданина, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в Администрацию Петрозаводского городского округа, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у гражданина либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы Администрация Петрозаводского городского округа принимает одно из следующих решений:
5.6.1. удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата гражданину денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим Регламентом, а также в иных формах;
5.6.2. отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 , гражданину в письменной форме и по желанию гражданина в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.".
2.Информационно-аналитическому управлению аппарата Администрации Петрозаводского городского округа (С.А.Шлыкова) опубликовать данное постановление в источнике официального опубликования муниципальных правовых актов.
3.Контроль за выполнением постановления возложить на управляющего делами - заместителя руководителя аппарата Администрации Петрозаводского городского округа Н.Н.Редькину.
Первый заместитель главы Администрации
Петрозаводского городского округа
Е.Б.ЖУРАВЛЕВ