Постановление от 24.05.2012 г № 2389
О внесении изменений в постановление Администрации Петрозаводского городского округа от 31.01.2011 N 226
В целях приведения административного регламента по предоставлению муниципальной услуги в соответствие с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" Администрация Петрозаводского городского округа постановляет:
1.Внести изменение в Административный регламент Администрации Петрозаводского городского округа по предоставлению муниципальной услуги "Запись на личный прием и организация личного приема граждан руководителями Администрации Петрозаводского городского округа", утвержденный постановлением Администрации Петрозаводского городского округа от 31.01.2011 N 226 "Об утверждении Административного регламента Администрации Петрозаводского городского округа по предоставлению муниципальной услуги "Запись на личный прием и организация личного приема граждан руководителями Администрации Петрозаводского городского округа", изложив раздел V в следующей редакции:
"V. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования
гражданином решений и действий (бездействия), принятых
(совершенных) при предоставлении Услуги
34. Гражданин может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
34.1. нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;
34.2. нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
34.3. требование у гражданина документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;
34.4. отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;
34.5. отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом, у гражданина;
34.6. затребование с гражданина при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим Административным регламентом;
34.7. отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
35. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию Петрозаводского городского округа.
36. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации Петрозаводского городского округа, а также может быть принята при личном приеме гражданина.
37. Жалоба должна содержать:
37.1. наименование органа и (или) муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа и (или) муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего и (или) работника муниципального учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
37.2. фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства гражданина, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ гражданину;
37.3. сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа и (или) муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа и (или) муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего и (или) работника муниципального учреждения;
37.4. доводы, на основании которых гражданин не согласен с решением и действием (бездействием) органа и (или) муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа и (или) муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего и (или) работника муниципального учреждения. Гражданином могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы гражданина, либо их копии.
38. Жалоба, поступившая в Администрацию Петрозаводского городского округа, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у гражданина либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
39. По результатам рассмотрения жалобы Администрация Петрозаводского городского округа принимает одно из следующих решений:
39.1. удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, возврата гражданину денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим Административным регламентом, а также в иных формах;
39.2. отказывает в удовлетворении жалобы.
40. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 39, гражданину в письменной форме и по желанию гражданина в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
41. Гражданин вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностного лица органа и (или) муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего и (или) работника муниципального учреждения, предоставляющих муниципальную услугу, в судебном порядке, обратившись с соответствующим заявлением в суд, в установленном законом порядке.".
2.Информационно-аналитическому управлению аппарата Администрации Петрозаводского городского округа (С.А.Шлыкова) опубликовать настоящее постановление в источнике официального опубликования муниципальных нормативных правовых актов.
3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации Петрозаводского городского округа - руководителя аппарата Н.В.Азарову.
Глава Петрозаводского
городского округа
Н.И.ЛЕВИН